2011年7月8日，香港。由亚太本土大的企业软件管理提供商，用友软件股份有限公司主办的“新客道 新商道 新赢道”借助全球社交平台整合CRM应用，优化管理、对抗通胀研讨会在香港港岛朗逸君绰酒店盛大召开。来自香港地区各行业的外资、港资企业及中国企业协会的部分成员企业齐聚一堂，共同分享这一盛宴。

        会议伊始，由用友集团香港分公司总经理胡彬博士发表了热情洋溢的大会致辞。胡博士针对用友集团及CRM产品业务部进行了简短介绍，并着重强调了我们CRM在香港及北美地区的客户使用情况。胡总指出，在当前世界经济中，大中华区将会越来越成为全球经济中具影响力的一部分，如何能快速地在全球电子商务网络中把握先机，CRM客户关系管理将是个中关键。

用友集团海外事业部总经理 胡彬博士

        香港中文大学黄锦辉教授针对CRM的未来发展趋势，发表了题为“如何利用社交媒体进行有效的客户关系管理”的精彩演讲。他指出，随着全球社交媒体使用量的增加，企业实际承受的压力也在逐渐加大。很明显，社交媒体是客户汇集也是企业希望进入的地方，社交媒体对于企业贴近客户具有无穷的潜力，通过社交媒体，企业有望提高收入、降低成本、并提高效率，而要想达到这一目标，CRM必不可少。企业需要以新的战略抓住这一变革机遇——社交CRM。

香港中文大学 黄锦辉教授

        本次活动我们还特意邀请了用友CRM的使用客户，进行现身说法。来自深圳雅昌集团的CIO马卫国先生，详细介绍了雅昌集团与用友CRM的合作历史，及雅昌CRM的光辉历程。由于语言差异，马总只能使用普通话进行分享，起初我们担心受众群的兴趣度，意想不到的是来自各行各业的企业代表聚精会神，非常认真听马总的每一步介绍，尤其是CRM使用前后对企业带来的影响和价值，并不时的记录着，演讲结束的茶歇时间，很多代表围绕马总进行了深入探讨，现场气氛十分热烈。

深圳雅昌集团CIO 马卫国先生

        活动后，由用友软件集团CRM业务部方案中心总经理熊剑先生，针对用友CRM的解决方案进行了详细讲解。从CRM的基本理念、应用背景、应用价值、应用对象、应用必要性等方面为现场客户进行了深入浅出地讲解，使客户对用友拥有这样一款中国市场占有率的客户关系管理软件有了更全面的认识。同时熊总还从企业化的客户资源管理、销售管理、市场与竞争管理、服务管理、员工与分支机构管理到多角度量化决策分析，对用友TurboCRM整体解决方案作了详细的介绍，并介绍了TurboCRM全球靠前的整体技术应用架构、规范的实施流程以及完善的服务体系。他以生动的语言、丰富的图文资料、成功的企业案例为客户讲解了企业如何利用信息系统进行有效地通过客户关系管理创造价值，展现了TurboCRM产品的优势和易用性。

用友CRM业务行业方案中心 熊剑先生

会议结束的交流讨论环节让此次会议到达沸点，许多企业负责人与用友专家面对面深入探讨CRM，表示了对用友CRM产品的大认可，有些客户明确表示有合作意向希望安排进一步的沟通洽谈。此次研讨会效果显著，现场产生多个商机，再次展现了用友TurboCRM在客户关系管理软件市场的魅力和实力